こんにちは、しゅりです。
先日、ちょっと困ったことがありまして、某ゆうパックにクレームをつけました。
荷物を届けに来た時にですね、隣の実家に渡してしまうのです。
両親のどちらかは在宅が多いので、気持ちはわからなくはありません。
結局しばらく前から、私の自宅のチャイムは鳴らさずに、最初から実家に行ってしまうようになっていました。
もちろん、だいたいはそれで構わないのです。
ただ受け取り日時を指定して、自宅で待っているのにな～と思うのです。
それに大きなものや重いものは、実家から運ぶのが大変なのです。
それで先日です。
実はクッションカバーを作ろうと思って、布地を注文したのです。
午後のまとまった時間を用意して、それに合わせて配達時間も指定しました。
ですが、案の定と言うか、予想通りと言うか、私の家には来てくれませんでした。
楽天で購入したので、アプリ上で「配達完了」の連絡が来ましたが、実際には荷物は配達されず。
またか～と思って実家に行ってみましたが、今日に限って留守なのです。
え？
じゃあ、荷物はどこに？
最寄りの基幹郵便局に問い合わせて、確認してもらったら、倉庫にいた父に渡していました。で、その父は倉庫のカギを持って、出かけてしまっているのです。
あ～あ((+_+))、です。
父も、ひとこと言ってよ～ですが、やっぱり自宅にまず運んでほしいと実感しました。
なので、クレームを入れたのです（前置きが長すぎましたが）。
普段は、ほとんどクレームはつけません。
嫌だな～と思ったら、何も言わずに離れていくだけです。
ですが、今回は、これからもお付き合いは続くので、対応の変更をお願いしたわけです。
基幹郵便局の方と電話でやり取りして、配達の区域担当の方が家に来たり（「ごめんね～」って言われました）、もうげっそりです。
クレームなんてつけず、すっと離れるほうがどれほど楽か、身に沁みましたよ。
それで、ふと気がつきました。
病院の患者さんやご家族で、何度も何度もクレームを入れてくる方がいます。
医者の態度が気に入らない、看護師が失礼だ、待ち時間が長い、バカにしてるのか～っていうアレです。
医療過疎地ならまだしも、この辺りは病院はいっぱいある地域です。
「そんなイヤなのに、なんでまた来るんだろうね？ 病院は他に山ほどあるのにね？」って、職場で話していたのです。
もしかして、あの方々は、当院にまたずっと来るつもりなんですね？
というか、当院が大好きですか、もしかして。
いやいや、ちょっと毒のある口調になりました。
それくらいクレームつけるって面倒だし、しんどいもんでした。
